Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 29bet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại di động, địa chỉ email đăng ký.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để thực hiện nạp tiền và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động trên nền tảng: Lịch sử đặt cược, kết quả các phiên chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, nhật ký đăng nhập (thời gian, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, cookie phiên và cookie theo dõi hành vi người dùng trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc chính thức khác của 29bet.

29bet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn với các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính (KYC) và tuổi của người dùng để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp khi phát sinh.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật tính năng mới của nền tảng theo sở thích đã đăng ký của bạn.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ của 29bet.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

29bet cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và chỉ chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác thanh toán được ủy quyền: Các thông tin thanh toán cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán đối tác (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin tương đương.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hệ thống chống gian lận) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: 29bet có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ tòa án, cơ quan công an, hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 29bet, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

Trong mọi trường hợp, 29bet tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

29bet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:

29bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.
• Cookie phân tích: Cho phép 29bet hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng chung (không theo dõi cá nhân) để tối ưu hóa nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Là người dùng của 29bet, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 29bet cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật, sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 29bet tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong các tình huống nhất định (ví dụ: khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền từ chối nhận marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 29bet qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

29bet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và đăng nhập: Được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần thiết.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trong 3 năm để tham chiếu khi xử lý các tranh chấp phát sinh về sau.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của 29bet.

Dù 29bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao cấp, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc một phần vào hành vi của chính người dùng. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và độc nhất cho tài khoản 29bet — không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác. Mật khẩu lý tưởng gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần Cài đặt tài khoản để có thêm một lớp bảo vệ quan trọng.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay bất kỳ thông tin bảo mật tài khoản nào với người khác — kể cả nhân viên hỗ trợ 29bet (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 29bet qua email [email protected] nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của mình.

29bet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang giả mạo không thuộc hệ thống 29bet.cam.

Để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ có chất lượng cao, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 29bet đảm bảo rằng:

• Tất cả các bên tiếp nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn của 29bet.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi cần thiết và trong phạm vi tối thiểu để hoàn thành mục đích xử lý đã được thông báo.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải để ngăn chặn truy cập trái phép.

29bet nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ cá cược tại 29bet chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi:

• Không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tuổi trong quá trình đăng ký và rút tiền lần đầu.
• Ngay lập tức đóng băng và xem xét bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan nếu phát hiện người dùng không đủ 21 tuổi sau khi xác minh.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

Nền tảng 29bet có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài (ví dụ: trang của các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 29bet.cam. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

29bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 29bet sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.